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基于以太網(wǎng)的電話(huà)呼叫中心平臺(tái)--IPIA

2004/06/18

• 網(wǎng)絡(luò)電話(huà)交換機(jī)ETS（FXO、FXS）


• 服務(wù)器（PBX驅(qū)動(dòng)軟件、IVR平臺(tái)軟件、ACD SERVICE）

• 3-4碼分機(jī)、摘掛機(jī)、保留音樂(lè)、呼叫轉(zhuǎn)移


• 分機(jī)選擇外線(xiàn)控制


• 外線(xiàn)處理方式可根據(jù)需要隨意配置


• 斷電直通

• IV
R平臺(tái)，可視化流程腳本編輯器、IVR運(yùn)行引擎、數(shù)據(jù)庫(kù)訪(fǎng)問(wèn)、CALL URL、CALL DLL、外撥引擎

• 多種ACD方式選擇、坐席端編程接口（坐席登入/登出/暫停/來(lái)電號(hào)碼）


• PCX語(yǔ)音通訊中心軟件，架構(gòu)在上述平臺(tái)之上，建立SOHO電話(huà)通信系統(tǒng)，給其用戶(hù)以企業(yè)級(jí)通訊形象


• VOIP GATEKEEPER集成，可建立VOIP遠(yuǎn)程辦公室

• 基于局域網(wǎng)的電話(huà)語(yǔ)音盒（ETS/L）和電話(huà)分機(jī)盒（ETS/P）


• 增加或去除電話(huà)線(xiàn)路和處理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備一樣，是即插即用的


• 交換機(jī)軟件安裝和任何普通Windows軟件安裝一樣，按照指引自動(dòng)進(jìn)行


• 可以和任何電話(huà)機(jī)連接

• 4 FXO RJ11電話(huà)接口


• 一個(gè)RJ11斷電轉(zhuǎn)接端口


• Return loss: 20dB min (300 to 3300 Hz at 600 Ohms impedance)

Caller ID: FSK/DTMF識(shí)別

• 呼叫過(guò)程音頻監(jiān)控


• 掛斷音檢測(cè)

• 4 FXS RJ11 電話(huà)接口


• 2芯線(xiàn)提供標(biāo)準(zhǔn)話(huà)音信號(hào)

• 一個(gè)RJ45以太網(wǎng)口


• 一個(gè)聲頻輸入/出接口


• 一個(gè)電源開(kāi)關(guān)

• 采樣頻率：8KHz


• 64 Kbps -law PCM


• 64 Kbps windows 8-bit PCM

設(shè)備編號(hào)指示

• TX：呼出


• RX：呼入


• Alive：DSP工作


• Link/Status：以太網(wǎng)連接和主機(jī)運(yùn)行狀態(tài)

• DTMF值：0 to 9, *, A, B, C & D


• 誤差范圍：-36 dBm to -3 dBm per tone


• 頻寬：40 ms (minimum)


• Acceptable twist: 10dB

• Telephone network: FCC Part 68


• EMI: FCC Part 15, Class B

• 工作溫度：0 to 50C (32 to 122 F)


• 存儲(chǔ)溫度：-20 to 65 C (4 to 149 F)


• 濕度：10 to 80%, 無(wú)水浸

上海脈訊公司供稿 CTI論壇編輯