Ai-Logix SmartWORKS IPX全面VoIP錄音解決方案

2006/06/09

　　自上世紀90年代中期以來，VoIP（Voice Over IP ) 就在不斷地改變著電信行業(yè)，它可以使商家降低成本、統一并簡化網絡及改進客戶服務程序。VoIP，曾經只是被當作一種新技術，現在已經成為一種可靠且經濟的解決方案。對于呼叫錄音行業(yè)，它意味著什么呢？要保持競爭力，錄音系統就必須要有VoIP方案。

　　對于一個要使用錄音系統的客戶，VoIP只要讓網絡抓到電話通話就可以了。已經有了常規(guī)錄音系統的客戶希望VoIP錄音系統有更高級的功能。呼叫錄音的新客戶在他的頭腦中有他們的獨特的業(yè)務需求，并希望能解決他們的業(yè)務問題�？傊蛻絷P心的是錄音產品的功能，而不是產品所依賴的VoIP技術。

　　呼叫錄音系統的程序開發(fā)者了解VoIP技術的優(yōu)勢。有一點是事實：要保持在呼叫錄音市場的競爭力，VoIP錄音系統是必需的。這個錄音系統必須提供至少和常規(guī)PSTN錄音程序相同的功能。所有的呼叫錄音系統都依賴硬件搭接在電話網絡上，并將數據傳輸給錄音程序。同樣，所有的錄音程序需要同樣的數據：語音通話（是錄音的目的），呼叫控制信息（監(jiān)控呼叫狀態(tài)），以及用于評估增值服務的記錄數據（DTMF,主叫號等）。

　　SmartWORKS IPX由Ai-Logix研發(fā)的專用于IP電話錄音的重要產品，具有數據包過濾及轉發(fā)媒體包的功能。IPX可支持多種IP協議，設有3個接口，其中2個用以監(jiān)控話機，話機數量可多達120個，監(jiān)控數據包括上行及下行的RTP；第3個接口用以媒體輸出。IPX和IPM260配合使用，將截取的媒體數據包轉發(fā)給該卡進行處理，從而可以完成錄音全過程。

　　以下是IPX/IPM 各種錄音解決方案的示意圖：

中繼方式

只錄音呼叫信息

錄音外撥呼叫

鏡像端口錄音

　　SmartWORKS IPX是錄音行業(yè)中第一個IP電話錄音硬件產品，它將徹底改變目前市場上IP電話錄音的格局，用戶將不再為如何搭接IP Phone錄音以及用軟錄音的方式存在丟失錄音的煩惱。SmartWORKS IPX使您的錄音系統輕松融入IP時代。

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