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《揭秘分析型人力資源優(yōu)化系統(tǒng)》
專家觀點
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第十章:消除職能分割
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第九章:桌面和流程分析
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第九章:桌面和流程分析
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第八章:客戶反饋、語音和文本分析
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第七章:電子培訓和輔導
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第六章:記分卡
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第五章:人力資源管理
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第四章:質檢管理
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第三章:互動錄音
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第二章:呼叫中心發(fā)展和WFO
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第一章:分析型人力資源優(yōu)化軟件
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前言
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關于作者William Durr(威廉杜爾)
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