2008/08/27

Tags: 呼叫中心 Hi-Link 中間件 酒店機票預定 商旅服務

圖 1 系統結構圖

　　北京易仟億呼叫運營中心采用商路通（www.Synroute.com）Hi-Link中間件以及Avaya的8720交換機組建系統。系統初期規(guī)模168座席、7條30B+D中繼、30路IVR、30路傳真、168路坐席并線錄音。系統整合了各部門的業(yè)務功能，合理地調配服務資源，對外樹立了公司統一的服務模式和服務形象，并為客戶取得了良好的效益。

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