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政府或者非政府組織的客戶體驗管理

2011-04-25 00:00:00   作者：   來源：   評論：0 點擊：




　　英國某地方政府先行嘗試的一個方法有點兒類似私有部門的特許經營模式。

　　
　　在公共部門版本的模式中，客戶服務監(jiān)理會就是那個‘授權人’�！皇跈嗳恕梢允侨魏我粋�面向公眾的地方政府。每個客戶的接入點管理都會因為地點和涉及方的不同而有所不同。

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