Gartner:2012年十大最重要移動應用

2011/02/21

　　2月16日消息，Gartner發(fā)布2012年十大最重要的移動應用。側重在平均銷售價格超過300美元的高端設備上。這些流行的移動應用具有適應移動環(huán)境的獨特功能，而不是網絡應用的移動延伸。

　　Gartner研究總監(jiān)沈哲怡表示：“移動應用將會是一個競爭激烈的市場領域，吸引眾多利益相關者的興趣。越來越多的移動應用將在高端設備上定義用戶體驗，此外，那些積極在平臺上整合創(chuàng)新應用和技術的設備廠商將擁有競爭優(yōu)勢�！�

　　移動應用本身不僅能帶來良好收入（2012年最終用戶支出預期為159億美元），而且也能推動硬件銷售、廣告支出和技術創(chuàng)新。Gartner預計，品牌公司日益將市場營銷預算向移動渠道及具有尖端應用的實驗上轉移以捕捉市場和銷售機會。那些與最新發(fā)展保持一致的公司和技術、服務提供商將使其產品脫穎而出，提升品牌形象、保持用戶忠誠度。

　　Gartner指出的2012年十大消費應用包括：

　　基于位置的服務（LBSs）：位置是向用戶提供基于情境的服務的主要推動力之一。Gartner預計，到2014年，LBSs消費者用戶群總體將達到14億。LBS努力提供與用戶情境相一致的特性和功能，將用戶位置、個人喜好，性別，年齡，職業(yè)，意向等考慮進去，從而提供了比基本定位服務更智能的用戶體驗。Gartner分析師認為，情境感知服務（Context-aware services）是移動應用的一個關鍵趨勢，而位置是關鍵推動力。

　　社交網絡：移動社交網絡是Gartner追蹤的19個移動應用中增長最快的消費移動應用。社交網絡平臺吸納日益增長的網絡信息流量。它們正在成為日益增長的信息、電子郵件流量、視頻、照片、游戲和電子商務的門戶、中轉樞紐及云存儲。隨著主流部署的推進，全球社交網站將朝與使用開放式APIs的第三方共同提供服務的方向發(fā)展，而且很有可能演變?yōu)橐粋€基礎設施提供商，扮演著數據倉庫角色，提供用戶數據并訪問更面向消費者的品牌。

　　移動搜索：可視化搜索通常是與產品搜索相關聯的，以進行價格比較或了解產品信息。為了使移動搜索達到新水平，應用允許用戶基于諸如撥打電話或預訂、購買機票、訂購等結果采取相應行動。Gartner建議搜索提供商圍繞手機建立體驗，在給定的短時間內，允許用戶訪問即時結果并采取行動。移動設備廠商應與有前途的搜索提供商結成伙伴或將其并購以整合技術，最好在平臺層上整合，以提供差異化的用戶體驗。

　　移動商務：當今，移動商務是電子商務的延伸，但是在更小的外形里并擁有更簡化的體驗。然而，在未來的兩年，Gartner預計將出現獨特的移動功能，例如商店的“Check in”功能將提醒零售商你在哪里，或簡單地通過拍攝商品或實體店中的條形碼的照片并將其放在購物車中而完成添加商品的能力。未來，Gartner預計，隨著HTML5開始部署，更豐富的移動商務功能將從本地應用擴大到移動瀏覽器上，盡管這將會在比較晚的階段中發(fā)生。

　　移動支付：盡管2011年開始生產的高端手機里包括近距離通信（(NFC)支付，Gartner并不認為到2015年以前這將成為主流趨勢。為了獲得消費者，支付解決方案提供商需要為用戶解決易于使用的問題并為消費者解決易于執(zhí)行的問題，而不會影響安全性。他們也需要提升用戶意識，擴大服務范圍并強調易用性以吸引最終用戶。

　　情境感知服務：情境感知服務通過使用個人興趣、意向、歷史、環(huán)境、活動、日程表、優(yōu)先事項、聯系和偏好等信息提供改進的用戶體驗以預見用戶的需求并積極提供最適當的內容，產品或服務。移動運營商與手機制造商一起應提供包括電話查詢、繪圖、廣告和隱私控制等更多的位置服務。

　　目標識別（OR）：高端設備擁有增強傳感器和處理能力，使復雜的應用能夠識別包括特定感興趣對象在內的用戶環(huán)境，由于OR提供一個易于使用的界面，到2012年，更多具有增強功能的應用將會上市。當OR功能與比較傳統(tǒng)的應用功能相結合的時候，用戶將依賴照相機和其它設備傳感器作為通信工具，提供用戶先進的搜索功能和大量豐富的娛樂和生產力功能。

　　移動即時通訊（MIM）：Gartner預計，MIM將吸引消費者采用由像Skype這樣頂級的OTT服務提供商提供的統(tǒng)一通信客戶新類型的業(yè)務。這些服務提供商正在威脅著傳統(tǒng)的通信服務提供商的語音收入。那些考慮將MIM納入為其新產品的公司應考慮將MIM和其它諸如位置和狀態(tài)等類型的通信產品進行整合，但要謹慎發(fā)展像社交網絡活動聯盟等其它功能。

　　移動電子郵件：智能手機通過現有電子郵件的低成本移動服務擴展等一系列技術改進來推動移動電子郵件的普及。Gartner預計，全球移動電子郵件用戶將從2009年的3.54億發(fā)展到2014年的7.13億，占全球移動用戶群的10.6%。電子郵件地址是個人化且及其棘手的問題，因此運營商、電子郵件服務提供商和OTT服務提供商有機會鎖定消費者。技術和服務提供商應考慮如何才能使消費者容易地使用其所屬的移動電子郵件服務以確保與顧客長期的服務關系。

　　移動視頻：擁有較大屏幕的手機和平板電腦為視頻消費提供理想平臺。Gartner認為，運營商和內容提供商在未來的幾年會推動移動視頻的使用。手機運營商應與YouTube和其他流行的視頻提供商合作，以便用戶能在其手機上復制上網行為，而移動設備制造商應在其高端設備上整合高清和3D功能，尋求預先安裝或通過移動應用商店免費下載等捆綁內容。

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