雖然吳東對于數據庫營銷公司的前景比較迷茫，但是很多人并沒有因為分眾無線曝光事件而對數據庫營銷模式喪失信心，不少人認為，這件事只能說明，淺層次的數據庫營銷將變成歷史，真正有價值的數據庫營銷必然會來臨。

　　凱爾文德投資有限公司總經理劉毅指出，廣告必然會尋求更加精準的方式。傳統(tǒng)的廣告方式浪費了大量的廣告費用，而E-mail、DM、短信、電話等方式確實以最低的成本使企業(yè)完成了銷售。但是并不是所有產品都適合數據營銷，大約只有20%的產品適合應用數據庫。數據庫營銷是以銷售效果為評價標準，而如果致力于品牌塑造，則廣告還是在傳統(tǒng)媒體上投放才會有效果。

　　在數據庫中，年齡、性別、職業(yè)之類的客戶特征是比較容易獲取的，但是客戶的心理特征和消費偏好卻難以判斷。只有通過數據挖掘技術，進行大量的分析歸納，才可能找出具有不同偏好的客戶群。比如在零售業(yè)，分析客戶的長期購物清單，如果有超過80%的產品都是特價商品，就可以將其歸為價值敏感的群體，而客戶的歷史消費記錄中，有機食品、保健品等經常出現就說明這是注重健康的客戶。有了這樣的分析，特價促銷信息可以發(fā)送給前一種客戶群，而新型保健品則可以發(fā)送給后一個群體。

　　基于數據庫的價值在于強大的數據分析能力，劉毅認為，未來數據庫營銷陣營不會縮減，反而會不斷增加，將會形成以數據庫為紐帶的產業(yè)鏈，比如專業(yè)的數據庫整合分析公司，圍繞數據庫提供產品服務的公司等。

　　鏈接：數據庫營銷的特點

• 數據庫營銷的本質是提供了一個關于市場行情和顧客信息的數據庫，它主要在于強調運用市場營銷策略的目的性和結果，即加強現有顧客的品牌忠誠度和發(fā)現潛在顧客。



• 顧客數據庫是顧客與銷售部門之間溝通的橋梁，銷售部門通過顧客數據庫才能開展有目的的營銷策劃活動。



• 公司的現有顧客和潛在顧客（指還沒有對本企業(yè)樹立品牌忠誠的那部分顧客）的基本資料都被儲存在營銷數據庫里。



• 企業(yè)定期通過電話、調查問卷、信件、銷售人員等營銷媒介和渠道及時了解顧客需求變化及產品改進建議，并迅速反饋給市場營銷政策的制定者。



• 數據庫營銷能夠代替許多市場調研工作，并且能迅速獲得比較充分的顧客信息，顧客也能對企業(yè)的產品有充分的了解，基本上解決了企業(yè)與顧客之間信息不對稱問題，一定程度上減少了市場交易成本。

　　數據庫應包含的基本資料

• 顧客身份和聯(lián)系方式;


• 顧客的需要（品種、款式、顏色等）及特征（人口和心理方面的信息），對于集團性消費者還包括其行業(yè)類型及其主管部門方面的決策信息;


• 顧客對公司營銷計劃的反應;


• 顧客與你的競爭對手的交易情況。

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