▲天潤融通通信中臺助力銀行業(yè)務創(chuàng)新與國產化演講

　　“中臺”概念這兩年非�；�，“通信中臺”、“數據中臺”、“智能中臺”、“業(yè)務中臺”等都榜上有名，但是為聯絡中心賦能的“通信中臺”到底什么什么呢？天潤融通首席科學家田鳳占博士在會中給出這樣的回答：通信中臺就是針對多業(yè)務、多產品、多部門，對復雜通信有相似需求，但是對重復建設、重復投資、標準不一、數據割裂等問題提出的綜合通信解決方案。天潤融通通信中臺，便是將通信資源管理（接入、調度、高可用、風控）、通信底層處理能力（語音、文本、視頻）、場景化PAAS能力（呼叫中心、通知、隱私保護、視頻客服）等進行封裝，封裝成可以給企業(yè)IT調用和集成快速支持客戶各種應用的服務。同時通信中臺還可以把各個渠道數據進行匯集、沉淀打通企業(yè)原有的數據中臺，繼而支持客戶的數據分析、數據挖掘、數據應用，實現數字化的轉型，所以天潤融通通信中臺將支持商業(yè)銀行進行更快速的數字化轉型和業(yè)務創(chuàng)新。

▲金融業(yè)通信中臺能力地圖

　　天潤融通通信中臺采用全云化架構，采用了微服務的架構狀態(tài)。所有模塊解耦、無狀態(tài)化，保證99.99%高可用性以及單平臺20000+并發(fā)座席登陸的大容量；

　　金融機構都是受銀保監(jiān)監(jiān)管的，對安全具有很強的需求，天潤融通的通信中臺從架構上HTPS加密防暴力破解，語意轉譯還有文件校驗代碼及審計，在底層通信上防止明文。建立惡意檢測的黑名單，實現信封加密，應用上防止隱秘信息的暴露，接口上進行多入戶的健全，以及AKSK的驗證，并通過公安部等保三級認證，完全符合金融行業(yè)對于軟件安全的需求；

　　天潤融通通信中臺，提供非常豐富接口，既有SDK也提供接口協議，底層上路由開放，流程可編輯。在平臺上對36類1020項有6萬多個數據采集點進行監(jiān)控，通過短信、郵件、釘釘、電話微信等等來進行報警，容易集成；

　　天潤融通通信中臺，采用了分布式集群、容器化部署帶來高可用，比傳統(tǒng)方案性能更好，安全性更高，同時減少30%硬件開銷。我們通過容器化把資源共享力度打磨得更細致，可以節(jié)省30%。通過技術模塊優(yōu)化又可以節(jié)省30%，在所有都加起來硬件成本可以節(jié)省75%，為企業(yè)降本增效；

　　天潤融通開放生態(tài)，合作伙伴包括云廠商、人工智能廠商等，從底層、中間通信能力、上層數據應用中集成非常方便，從而建立廣泛完善的合作生態(tài)，為企業(yè)提供更好服務；

　　天潤融通通信中臺是全國產化適配的。2019，國家強調要求金融行業(yè)加強風險防范，在基礎設施上進行逐步推薦國產化。而通信系統(tǒng)、聯絡系統(tǒng)對于企業(yè)來說是一個很基礎的信息基礎設施。天潤融通已完成華為鯤鵬生態(tài)體系的認證，實現了從最底層的芯片（鯤鵬）到中間操作系統(tǒng)（歐拉），再到通信底層及應用層的全部國產化工作。

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天潤融通智慧云聯絡中心體驗賬號

　　天潤融通致力于推動聯絡中心的系統(tǒng)和能力建設，從“軟硬件集成”向“云化服務”轉變，整合通信、網絡、云計算及人工智能等技術，開創(chuàng)了聯絡中心新的服務模式，讓企業(yè)與客戶的溝通從此變得簡單與高效。目前，天潤融通服務的客戶覆蓋了銀行、保險、汽車、教育、旅游、本地生活、企業(yè)服務、房產等十多個領域，包括交通銀行、太平洋保險、百度、今日頭條、去哪兒、美團點評、寶馬、萬科物業(yè)、鏈家網等眾多知名企業(yè)，客戶數量已達上千家。